CONDICIONES DE VENTA:

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

Cualquier compra de un producto presente en la tienda online LUMINARIA de la web www.luminariaregalos.com, requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido, supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de “firma digital”.

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, una vez haya tenido lugar la notificación del pedido.

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de www.luminariaregalos.com en condiciones adecuadas de seguridad, son considerados como prueba de las comunicaciones, confirmaciones de pedidos y prueba de pagos entre ambas partes.

El almacenamiento de las órdenes de compra y las facturas, efectuados de forma fiable y duradera, sirven como prueba de compra.

Informaciones sobre los productos:

En www.luminariaregalos.com intentamos transmitir informaciones lo más exactas posibles y veraces sobre nuestros productos, calidades y proveedores. Sin embargo, no somos responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que www.luminariaregalos.com sea consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres, y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones, y precios no son contractuales.

Los precios serán los indicados en la web, en el momento en el se produce la confirmación de compra por parte del cliente.

www.luminariaregalos.com  se reserva el derecho a modificar precios, ofertas y otras condiciones comerciales.

Los precios que figuran junto a la descripción del producto incluyen el IVA presente en España.

No se incluye otro tipo de impuesto.

El compromiso de venta  y de entrega de la mercancía adquirido por www.luminariaregalos.com queda supeditado al stock anunciado hasta el fin de existencias del producto. El pedido y el contrato suscrito por ambas partes quedarán sin efecto, en caso de no existir stock disponible para su servicio, restituyendo al cliente, en caso de prepago, las cantidades abonadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las dos partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato.

Las ventas por descargas de Carteles o Láminas o Suscripciones, se considerarán como una venta de prestación de servicios digitales y sólo se venderán en el Estado Español, tributando a su vez con el correspondiente IVA.

GASTOS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA:

 El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc.

Los pedidos se servirán en un plazo, que variará entre las 24 horas del día siguiente hábil  (lunes a viernes no festivos) usando el  servicio de mensajería:

– CORREOS certificado  72 horas. El coste del transporte vendrá siempre indicado en la Cesta de la compra, y dependerá  de la situación geográfica de la entrega, del peso y de las dimensiones de los productos a enviar.

-Paquete de menos 500 grs. 2,95€ más iva

-Paquete de más de 500 grs, 3,76€ más iva.

– Agencia MRW,  24hs, 4,95€ más iva. entrega al día siguiente antes de las 19.00hs. El pedido ha de hacerse antes de las 18.00hs del día anterior.

24 hs  entrega en Sábado si se solicita así. con un plus de importe de 3,00€ sobre el precio de entrega en 24hs.Total de 8,90€ más iva.

Entrega en el Local de la empresa, situado en el Barrio de Montecanal de Zaragoza, siendo así el transporte gratuito.

Si el pedido se realiza en día festivo, se tramitará al día siguiente hábil, calculando entonces el plazo de entrega a partir de esta última fecha.

Todos los plazos son promedios y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.

PARA ENVIOS INTERNACIONALES:

EUROPA:Correo Certificado, paquetes de menos de 500 grs, el coste será de 17,00€. Paquetes de más de 500 grs hasta 1 kg, el coste será de 24,60€. Paquetes de más peso consultar .

PAISES FUERA DE EUROPA: Correo Certificado, Paquetes de menos de 500 grs el coste será de 15,00€. Paquetes de más de 500 grs el coste será de 26,00€. Paquetes de más peso consultar.

Luminaria usa el sistema de Correos Estatal español, que una vez llegado al pais de destino y a la aduana entregará a la empresa de Correos Estatal del Pais de destino para que lo recepcione y lo registre, esta empresa se encargará de su distribución al consumidor.

Luminaria Regalos se hace responsable de los envios desde que se deposita en nuestra oficina de Correos hasta que aterriza en el aeropuerto de destino, y llega a la aduana, una vez allí nos es imposible asegurar un seguimiento correcto y una entrega efectiva. El destinatario recibirá un mensaje con nuestro numero de tracking español, para que dado el caso pueda desde su oficina reclamar su paquete a la aduana o a su repartidor habitual.

Los Gastos de Envío se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido. En todo momento puede consultar  datos sobre las piezas, su precio, el coste del envío, disponibilidad, etc., en el correo de contacto amela@luminariaregalos.com  y en el teléfono móvil que aparece en la web.

Los envíos serán entregados en la dirección que el cliente haya especificado durante el proceso de compra.

El coste del transporte vendrá siempre indicado en la Cesta de la compra, y dependerá  de la situación geográfica de la entrega, y del peso y dimensiones de los productos a enviar.

Tarifas de Envío PDF

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por motivos de fuerza mayor o referentes a la empresa de logística.

Los costes del envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), para países pertenecientes a la UE, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

DEVOLUCIONES:

www.luminariaregalos.com  ofrece  plena garantía en cuanto a la posibilidad de devolución de productos defectuosos, bien porque el producto tenga una tara de fabricación o porque haya habido alguna incidencia de rotura en el transporte. Ante una incidencia de estas características, si ya el mensajero le entrega un paquete en mal estado, deberá  hacerlo constar en el momento en que firma la entrega, dejando constancia del mal estado del paquete. También necesitaremos, lo antes posible, una fotografía del paquete en mal estado y del producto dañado, para poder contactar con la empresa de mensajería. Puedes efectuar una reclamación dentro del plazo de 14 días naturales, desde el día en que recibas tu pedido, dirigida a nuestro departamento de atención al cliente, junto con las  fotografías  necesarias para que se pueda apreciar el defecto del producto, o en su caso del maltrato del paquete. Cuanto antes nos dé  cuenta de la incidencia, mayores posibilidades tendremos de reclamar estos daños.

Restituiremos  a nuestro cargo tu pedido lo antes posible.

También existe un plazo de 14 días naturales desde el día en que se reciba el pedido, en que el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra porque no esté satisfecho con la misma. Existiendo causas sobre las que www.luminariaregalos.com no es responsable o no tiene control, (“no me gusta”,” lo he pensado mejor y no lo quiero”, “ya me han regalado uno” o “ha sido un error en la comprar por parte del usuario”), los gastos de devolución correrán a su cargo. Deberá comunicarlo por escrito a amela@luminariaregalos.com, indicando el código de la compra. A partir de ese momento, nos pondremos en contacto contigo Para realizar los trámites necesarios de cara a concertar la devolución del producto. En todo momento se entiende que el producto debe estar en perfectas condiciones, con los envoltorios correspondientes, etiquetados y que, por su puesto, no ha sido utilizado. Una vez recibidos los productos en nuestro domicilio social, www.luminariaregalos.com  reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, en un plazo no superior a 14 días naturales y usando el mismo medio de pago que el cliente usó para su compra.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas  fuera de su control (causas de fuerza mayor). El suceso ocurrido deberá notificarse entre las partes en un plazo no superior a 10 días hábiles.

FORMA DE PAGO:

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

-Tarjeta Visa o Mastercard.

-Paypal (necesitarás tener una cuenta). El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a www.luminariaregalos.com. Una  vez en PayPal, podrá realizar el pago con cuenta PayPal o con tarjeta de crédito. No se aceptan pagos contrareembolso.

PayPal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (suele ser de unos céntimos o 1 euro). Este importe lo reembolsará Pay Pal en un mes aproximadamente.

-Transferencia bancaria. Si optas por esta modalidad, solicita el número de cuenta bancaria. Una vez recibido el ingreso  en nuestra cuenta, se tramitará  el pedido. Esta modalidad alarga 3 días hábiles el proceso de envío del pedido.

La titular de este sitio web, se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.luminariaregalos.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con ustedes, para informarte de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Para tener la máxima seguridad en el proceso de pago, www.luminariaregalos.com, utiliza sistemas de compra  segura en entidades financieras de primer orden.

Las Tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega al no poder formalizar ningún Contrato con Vd.

Este sitio web, se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

 

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.luminariaregalos.com, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen vía electrónica.

A efectos contractuales, consientes en usar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que nos remitas deberán enviarse, preferiblemente, a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que estipules lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar el pedido.